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厦门电商客服将进行“大比武” 比赛包括两个部分

8月16日,一位顾客在网上购买了商品,商品页面显示8月20日送达。然而,直至8月21日,商品还迟迟没有送达,顾客致电客服催单。如果你是电商客服,该怎么办?

电商客服,可不是随便接接电话那么简单,如何与顾客做好沟通,还是很考验“功力”的。本月中旬,厦门将举行电子商务客服项目的职工技术比赛,全市最有能耐的电商客服,将进行一场“大比武”。

比赛包括理论知识和技能操作两个部分,其中占比最重的是现场情景模拟,主要考察参赛选手说服能力、面对客户的反应灵活性等各方面的能力和素质,是否达到优秀客服岗位的要求。

本次比赛,参赛对象要求所服务的企业从事电子商务或者相关服务行业,参赛人员从事客服岗位,与所服务企业签订一年以上的劳动合同,从业以来未发生有效投诉案件或违法违规行为等。

报名截至9月15日。报名方法及表格,有意者可登录厦门电子商务协会官网(www.5923558.com)查询及下载。

其它网友:我们一起逃跑
评论:爱由一个笑容开始,用一个吻来成长,用一滴眼泪来结束。

本网网友:记不起忘不掉
评论:食堂一直是个大问题 最近越来越怀疑那些食堂的人究竟是炊事员还是饲养员 ...

腾讯网友:遗忘。Forgotten.
评论:我以为你只是颓废,原来你已经报废了。

淘宝网友:看破红尘之罪
评论:我以前对你掏心掏肺 你却对我狼心狗肺 搞得我现在没心没肺

百度网友:透支的生活°
评论:我的优点:勇于认错;缺点:坚决不改。

网易网友:旧情歌-TRISTE
评论:我能想到最浪漫的事,就是看你一起慢慢变老,而我依然青春年少.

天猫网友:半日情obsessIOn
评论:老师说过早恋是不好的,我们很听话,只会暗恋

天涯网友:谁伤了谁の谁
评论:人生没有彩排,每天都是直播;不仅收视率低,而且工资不高。

凤凰网友:基情无处不在
评论:想让一个人对你念念不忘的话,最好的办法就是向他借钱。

搜狐网友:m/m  撕心裂肺°
评论:生活就像新闻联播,不是换台就能逃避的了。

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